سياسة الخصوصية: ما نجمعه من بياناتك ولماذا

ما البيانات التي نجمعها؟

• عند الحجز (هاتف، واتساب، أو النموذج): الاسم، رقم الهاتف، المحافظة أو المنطقة والعنوان عند تأكيد الزيارة، نوع الجهاز وماركته وموديله، ووصف العطل وأي صورة ترسلها له.
• عند الزيارة: ما دوّنه الفني في إيصال الصيانة (العطل، القطعة، التكلفة، الضمان).
• عند تصفح الموقع: بيانات تقنية عامة يسجلها خادم الاستضافة (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها) لأغراض الأمان والإحصاء. لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) للتتبع الإعلاني.
• خدمات من طرف ثالث داخل الصفحات: خريطة المقر تُحمَّل من خرائط جوجل، والخط العربي من Google Fonts، فيصل إلى جوجل عنوان IP ونوع المتصفح عند تحميلهما، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بجوجل. وعند الضغط على زر واتساب تنتقل إلى تطبيق واتساب وتسري سياسته.

لماذا نستخدمها؟

• لتحديد الموعد، وإرسال الفني المناسب، والتواصل معك بشأن الزيارة.
• لتنفيذ الضمان: نحتاج إلى سجل الإصلاح السابق لنعرف إن كان العطل العائد هو نفسه.
• لتحسين خدمتنا: نحلل أنواع الأعطال والماركات بشكل مجمّع لا يحدد هوية أي عميل، وقد ننشر إحصاءات عامة منها دون أي بيانات شخصية.

من يطلع على بياناتك؟

فريق الحجز والفني المكلف بزيارتك فقط. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية. إذا استخدمنا خدمة خارجية لاستقبال نموذج الحجز أو لإرسال رسائل واتساب، فهي تعالج البيانات نيابة عنا لهذا الغرض فقط.

كم نحتفظ بها؟

نحتفظ بسجل الصيانة طوال فترة الضمان، وقد نبقيه بعدها مدة محدودة لخدمتك إذا عاد الجهاز للصيانة. ولا نحتفظ بطلبات لم تتحول إلى زيارة ولا بصور الأعطال أطول مما يلزم لمتابعة الطلب. ويمكنك طلب الحذف في أي وقت كما في الفقرة التالية.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو طلب عدم التواصل معك مجددًا، برسالة إلى [email protected] أو على واتساب 01146468982، ونرد عليك في أقرب وقت. حذف سجل الصيانة قبل انتهاء الضمان يعني أننا لن نتمكن من تنفيذ الضمان.

الأمان

الموقع يعمل عبر اتصال مشفر (HTTPS)، ونموذج الحجز يحتوي حماية من الرسائل الآلية، وبيانات العملاء لا تُخزن داخل صفحات الموقع العامة.