الرئيسية › سياسة الضمان
سياسة الضمان: ضمان 6 أشهر على قطع الغيار والإصلاح
هذا الضمان مقدم من أي ريبير على أعمال الصيانة التي ننفذها نحن، وهو مستقل تمامًا عن ضمان المصنع. مدة الضمان تُكتب في إيصال الصيانة الذي تستلمه بعد الزيارة.
ما الذي يشمله ضمان أي ريبير؟
- قطع الغيار التي ركّبها فني أي ريبير: 6 أشهر من تاريخ الإصلاح المدوّن في الإيصال.
- عمل الإصلاح نفسه (المصنعية): 6 أشهر على العطل الذي تم إصلاحه.
- إذا عاد العطل نفسه خلال فترة الضمان، تكون الزيارة والإصلاح واستبدال القطعة دون أي تكلفة.
- الضمان مرتبط بالجهاز المذكور في الإيصال، فاحتفظ بالإيصال.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
- أي عطل آخر غير العطل الذي تم إصلاحه، حتى لو ظهر في الجهاز نفسه. الجهاز القديم قد تتعطل فيه قطعة أخرى، ونفحصها برسوم كشف جديدة.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو ارتفاع الجهد الكهربائي وانقطاع التيار المتكرر، أو تسرب المياه، أو الحشرات والقوارض، أو النقل والسقوط.
- فتح الجهاز أو العبث بالقطعة بواسطة أي شخص غير فني أي ريبير خلال فترة الضمان.
- القطع الاستهلاكية بطبيعتها: البطاريات، الفلاتر، اللمبات، الأنود (قطب المغنيسيوم) في السخانات، الجوانات الخارجية.
- الأعطال المرتبطة بجير المياه أو الأتربة إذا لم تُتبع نصائح التنظيف التي يذكرها الفني.
رسوم الكشف وعلاقتها بالضمان
رسوم الكشف 250 جنيهًا في القاهرة والجيزة و300 جنيه في باقي المحافظات، وتُلغى في حالة الإصلاح فيدفع العميل تكلفة الإصلاح فقط. تكلفة الصيانة تُعرف بعد الكشف والتشخيص، أو عندما يشرح العميل العطل للفني على الهاتف. زيارة الضمان على العطل نفسه لا تُحصّل عليها رسوم كشف. تفاصيل الزيارة في كيف تتم الصيانة، والحجز من صفحة الاتصال.
كيف تستخدم الضمان؟
- 1اتصل بالرقم 15754 أو أرسل واتسابواذكر رقم الإيصال أو تاريخ الزيارة السابقة ورقم الهاتف المسجل.
- 2نحدد أقرب موعد متاحيُحدد الموعد أثناء الاتصال حسب منطقتك وجدول الفنيين.
- 3يفحص الفني الجهازإذا كان العطل هو نفسه المذكور في الإيصال، يُصلح دون تكلفة. إذا كان عطلًا مختلفًا، يخبرك بذلك وبتكلفته قبل أي عمل.
الفرق بين ضمان أي ريبير وضمان المصنع
أي ريبير شركة صيانة مستقلة، غير تابعة لأي مصنع أو وكيل. (اقرأ سياسة استخدام العلامات التجارية.) ضمان المصنع (مثل ضمان أوليمبيك أو سامسونج أو كلاج) تقدمه الشركة المنتجة عبر مراكزها، وقد يسقط إذا فتح الجهاز طرف خارجي أثناء سريانه. لذلك ننصح دائمًا: إذا كان جهازك ما زال داخل ضمان المصنع فابدأ بالشركة المنتجة. ضماننا يغطي ما نصلحه نحن فقط، ولا يحل محل ضمان المصنع ولا يمدده.
عاد العطل نفسه خلال فترة الضمان؟
اتصل أو أرسل رقم الإيصال على واتساب وسنحدد موعد زيارة الضمان.