الرئيسية › كيف نعمل
كيف تتم الصيانة في المنزل؟ خمس خطوات بلا مفاجآت
أكثر ما يخيف الناس في طلب فني هو المجهول: من سيأتي، وكم سيطلب، وهل سيعود العطل. لذلك رتبنا العمل في خمس خطوات ثابتة تعرفها قبل أن تتصل، وأهمها أن تعرف السعر كاملًا قبل تركيب أي قطعة أو بدء أي عمل.
خطوات الصيانة من اتصالك حتى تشغيل الجهاز
- 1الاتصال وتحديد الموعداتصل بالرقم 15754 أو أرسل صورة العطل على واتساب. نسألك عن الجهاز والماركة والموديل وما يحدث بالضبط، ونحدد أقرب موعد يناسبك. صورة لوحة البيانات على الجهاز توفر وقتًا كثيرًا.
- 2وصول فني متخصص في جهازكفرقنا مقسّمة حسب الجهاز (تبريد، غسيل، سخانات، طهي، شاشات). يصل الفني ومعه عادةً القطع الأكثر استبدالًا لنوع جهازك، والهدف أن ينتهي الإصلاح في زيارة واحدة.
- 3الكشف والتشخيص والتكلفةرسوم الكشف 250 جنيهًا في القاهرة والجيزة و300 جنيه في باقي المحافظات، وتُلغى في حالة الإصلاح فيدفع العميل تكلفة الإصلاح فقط. بعد الكشف يخبرك الفني بالعطل باسمه وسببه وبتكلفة الإصلاح كاملة بالقطعة والمصنعية. لا تُركّب أي قطعة دون موافقتك، وأنت من يقرر الاستمرار أو لا.
- 4الإصلاح والاختبار أمامكفي أغلب الأعطال يتم الإصلاح في الزيارة نفسها، ثم يشغّل الفني الجهاز ويتأكد أمامك أن العطل زال.
- 5إيصال الصيانة والضمانتستلم إيصالًا مكتوبًا فيه العطل والقطعة وضمان 6 أشهر على قطع الغيار والإصلاح. إذا عاد العطل نفسه خلال فترة الضمان فالزيارة والإصلاح بدون تكلفة.
ما نعد به وما لا نعد به
نعد: رسوم كشف معلنة وتكلفة تعرفها قبل العمل
رسوم الكشف 250 جنيهًا في القاهرة والجيزة و300 جنيه في باقي المحافظات، وتُلغى في حالة الإصلاح فيدفع العميل تكلفة الإصلاح فقط. تكلفة الصيانة تُعرف بعد الكشف والتشخيص، أو عندما يشرح العميل العطل للفني على الهاتف. ولا يبدأ أي عمل قبل موافقتك.
نعد: صراحة في الجدوى
عندما يكون الإصلاح غير مجدٍ (خزان سخان مثقوب، بانل شاشة مكسور، رولمان غسالة قديمة) نقولها ونوفر عليك المصاريف.
لا نعد بما ليس لنا: لسنا تابعين لأي مصنع
أي ريبير شركة صيانة مستقلة، غير تابعة لأي مصنع أو وكيل. إذا كان جهازك داخل ضمان المصنع فابدأ بالشركة المنتجة حتى لا تفقد الضمان.
ماذا تجهّز قبل وصول الفني؟
ثلاثة أشياء تجعل الزيارة أسرع: صورة لوحة بيانات الجهاز (الموديل والرقم التسلسلي) إن أمكن، وصف دقيق لما يحدث ومتى بدأ، وإتاحة الوصول للجهاز وللقاطع الكهربائي الخاص به. لا تحاول فتح الجهاز بنفسك؛ فذلك قد يلغي ضمان المصنع إن كان قائمًا وقد يكون خطرًا في الميكروويف والسخانات.
الخطوات نفسها لكل الأجهزة، وتفاصيل كل جهاز في صفحته: السخانات، الغسالات، الثلاجات، التكييفات، أو كل الخدمات. وشروط الضمان كاملة في سياسة الضمان.
من ينفذ هذه الخطوات؟ تعرّف على الفريق في من نحن، وراجع سياسة الخصوصية لتعرف كيف نتعامل مع بيانات الحجز.
جاهز؟ احجز فنيًا متخصصًا الآن
يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً. جميع محافظات مصر.